¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay), PayPal, JCB, DISCOVER, Diners Club, Tarjeta Vitual, CRIPTO, bizum, saldo TropiPay y transferencias bancarias.
¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?
Actualmente solo enviamos a La Habana, Cuba. Proximamente hacia otras provincias
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI ORDEN?
El tiempo de Entrega establecido es de 3 días hábiles una vez aceptada su Orden. Para tener mas detalles visita nuestra:
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI ORDEN?
Una vez que su orden sea enviada, recibirá un correo electrónico de nuestra parte notificandole, en este mismo orden recibirá varios correos electrónicos informando por todas las faces que transita su orden hasta que llegue al destinatario final.
¿QUÉ HAGO SI MI ORDEN LLEGA DAÑADO O INCORRECTO?
Si su orden llega dañada o incorrecta, usted como cliente está en su total derecho de no recibir, ni firmar dicha orden al recibirla por nustro distribuidor, nuestro equipo de Atención a Clientes se pondrá en contacto de inmediato con el destinatario final para tramitar dicho error y poder sastisfacer su orden sin gastos adicionales.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI ORDEN?
Las órdenes son procesados inmediatamente después que se realizan. Una vez que la orden haya sido procesada, no es posible cancelarla. Órdenes con estado "Procesando" o "Completada" NO podrán ser canceladas ni el monto pagado por ellas devuelto al clientes.
Si la orden se encuentra "Pendiente de Pago" o "En Espera" , podrá ser cancelada y el monto de la orden, devuelto al cliente. Sin embargo, usted o su destinatario pueden decidir no aceptar una orden realizada en el sito si considera que no se le entregan las cantidades de productos ordenadas o por cualquier problema de calidad, roturas o imperfecciones en los productos entregados.
El monto pagado por la orden será reembolsado una vez que el producto sea devuelto a nuestra empresa sin haber sido modificado.
Una vez que los destinatarios acepten los productos y firmen el Albarán de Entrega, el valor de los productos no es reembolsable.
Contáctanos lo antes posible para realizar cualquier cambio.
¿TIENEN PRODUCTOS ORGÁNICOS O SIN GLUTEN?
Sí, contamos con una selección de productos orgánicos y sin gluten. Puedes filtrarlos en nuestra página de categorías o utilizando nuestra barra de búsqueda.
¿CÓMO GARANTIZAN LA FRESCURA Y EL VENCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS?
Todos nuestros productos son almacenados y transportados bajo estrictas condiciones de temperatura controlada para garantizar su frescura. Además, trabajamos arduamente por velar por las fecha de vencimiento de los productos.
¿OFRECEN CUPONES DE DESCUENTOS?
Si ofrecemos cupones de descuentos que son promocionados en nuestra web, actualmente esta ACTIVO un Cupón del 5% de Descuento para el primer pedido de cada cliente.
¿QUÉ HAGO SI TENGO UNA ALERGIA ALIMENTARIA?
Recomendamos revisar detalladamente las etiquetas de los productos y la información nutricional proporcionada en cada página de producto. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviarnos un correo electrónico a informacion@tellegashop.com , puedes llamarnos al +53 5 100 1709 o tambien puedes contactarnos en nuestro Chat en Línea. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.
SI TENGO UN PROBLEMA CON MI ORDEN YA ENTREGADA, ¿QUÉ DEBO HACER?
Puede enviarnos su reclamacion a informacion@tellegashop.com , la cual será atendía en el transcurso de 24 horas hábiles.
¿HAY UN PEDIDO MÍNIMO PARA REALIZAR UNA COMPRA?
No, no hay un pedido mínimo. Puedes comprar la cantidad que desees.
¿HAY ENVÍO GRATIS?
Si, si hay Envíos Gratis, su pedido debe sobrepasar un monto minimo de $75.
¿CÓMO PUEDO SABER MÁS SOBRE LA CALIDAD Y ORIGEN DE LOS PRODUCTOS?
Cada producto en nuestra tienda tiene una descripción detallada que incluye información sobre su origen y proceso de producción. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.
¿DONDE PUEDO VER LOS PRODUCTOS QUE OFRECEN?
Ofrecemos una amplia gama de productos de las más alta calidad. Puedes encontrarlos en: https://tellegashop.com/tienda/