Fecha de última actualización: 23/05/2024
CANCELAR UNA ORDEN
Las órdenes son procesados inmediatamente después que se realizan. Una vez que la orden haya sido procesada, no es posible cancelarla. Órdenes con estado "Procesando" o "Completada" NO podrán ser canceladas ni el monto pagado por ellas devuelto al clientes.
Si la orden se encuentra "Pendiente de Pago" o "En Espera" , podrá ser cancelada y el monto de la orden, devuelto al cliente. Sin embargo, usted o su destinatario pueden decidir no aceptar una orden realizada en el sito si considera que no se le entregan las cantidades de productos ordenadas o por cualquier problema de calidad, roturas o imperfecciones en los productos entregados.
El monto pagado por la orden será reembolsado una vez que el producto sea devuelto a nuestra empresa sin haber sido modificado.
Una vez que los destinatarios acepten los productos y firmen el Albarán de Entrega, el valor de los productos no es reembolsable.
Cualquier cliente puede solicitar el reembolso de su compra y Te Llega Mercado Virtual está en la obligación de devolverle su dinero. Si la solicitud del reembolso es motivada por interés del cliente o por un error cometido al hacer su compra o cualquiera otra razón no inherente a un incumplimiento, mal servicio o interés de este sitio, se le descontará el 10 % del monto a devolver al cliente, a fin de cubrir los costos operacionales, tanto los vinculados a la compra como a la devolución del dinero, así como otros gastos bancarios relacionados a estas operaciones. Si el reembolso responde a un mal servicio o incumplimiento del sitio o a una decisión tomada por su iniciativa, no se le hará descuento alguno al cliente del monto remesado, asumiendo Te Llega Mercado Virtual los costos mencionados en el párrafo anterior.
Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una dirección de correo electrónico válida a:
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FRAUDES A LA TARJETA DE CRÉDITO
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